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Supporto e domande frequenti

Non trovi la risposta? Scrivici a gaming@vert-ex.it: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Primi passi

Come aggiungo un gioco alla mia LIVE con TikTok LIVE Studio?

1) Nella dashboard apri "Giochi" e premi "Copia link" sul gioco che vuoi usare. 2) In TikTok LIVE Studio clicca "Aggiungi sorgente" → "Link" (o "Sorgente browser"). 3) Incolla il link e imposta la dimensione (consigliato 1080×1920 per il verticale o 1920×1080 per l'orizzontale). 4) Torna nella dashboard, scrivi il tuo @username e premi "Collega alla LIVE" dopo aver avviato la diretta.

E con OBS Studio?

In OBS aggiungi una sorgente "Browser", incolla il link copiato dalla dashboard e imposta larghezza e altezza. Per gli overlay lascia lo sfondo trasparente (è già impostato).

Devo essere in LIVE per collegarmi?

Sì: la connessione funziona solo quando il tuo account è in diretta. Prima di andare in LIVE usa il Simulatore nella dashboard per provare giochi e overlay con regali finti.

Quale regalo fa cosa?

Ogni gioco ha regole predefinite basate sul valore in monete del regalo. Nella dashboard, aprendo "Configura" su un gioco, puoi assegnare regali specifici (es. "Rose") a ogni azione, oppure cambiare soglie, like e parole chiave in chat.

Problemi comuni

"Questo account non è in LIVE"

Assicurati di aver avviato la diretta e di aver scritto lo username esatto (quello dopo la @ nel tuo profilo). Attendi 10-20 secondi dopo l'avvio della LIVE e riprova.

Il gioco non reagisce ai regali

Controlla nella dashboard che lo stato sia "Collegato" (pallino verde) e che il link del gioco contenga la tua chiave personale. Prova con il simulatore: se reagisce al simulatore, il problema è la connessione alla LIVE, quindi ricollegati.

Non sento i suoni degli avvisi

In OBS spunta "Controlla l'audio tramite OBS" nella sorgente browser. Nel browser normale l'audio si attiva solo dopo un clic sulla pagina (regola dei browser).

Qualcuno ha visto il mio link degli overlay

Nella dashboard, sezione Account, premi "Rigenera chiave": i vecchi link smettono di funzionare. Poi ricopia i nuovi link nelle sorgenti.

Account e pagamenti

Ho dimenticato la password

Nella pagina di accesso clicca "Password dimenticata?" e riceverai un link via email.

Come disdico?

Dashboard → Account → "Gestisci fatturazione". Puoi disdire in qualsiasi momento: l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Il servizio è collegato a TikTok?

No. VERT-EX Games è un servizio indipendente, non affiliato né approvato da TikTok o ByteDance. Legge gli eventi pubblici della tua LIVE (commenti, like, regali) solo mentre sei collegato.